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Foire aux questions

LA COMMANDE
 

Comment m’assurer que ma commande a bien été prise en compte ?
 

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir bien validé votre commande, c’est-à-dire jusqu’à l’affichage sur votre écran du message "Votre commande est bien enregistrée", après la page de récapitulatif et de validation de votre commande.
Après validation de votre commande, vous avez dû recevoir un email de confirmation reprenant le détail de votre commande.
 

Puis-je annuler une commande que je viens de valider ?
 

Vous pouvez annuler votre commande en nous contactant par téléphone 0 825 00 42 49 (0.15 €/mn). En cas de paiement par carte bancaire, vous serez remboursé sous 48 heures.
Vous disposez également de la garantie « satisfait ou remboursé » pour demander l'échange ou le remboursement de vos articles.
 

Un article est « différé » au moment de ma commande, comment faire ?
 

Si un article est « différé », cela signifie qu’il est en rupture de stock momentané ou qu’il sortira prochainement. La date de disponibilité sera affichée dans la fiche produit. Vous pouvez donc commander l’article qui vous sera expédié dès réception dans nos locaux de la réimpression.

 

LES CATALOGUES
 

Comment recevoir les catalogues des Editions de Saxe ?
 

Vous avez la possibilité de télécharger directement notre catalogue sur le site. Vous pouvez également faire une demande pour recevoir notre catalogue papier. Il est aussi possible de le consulter directement en ligne. Pour cela, il vous faut créer un compte. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton de votre choix dans la partie « DEMANDEZ NOTRE CATALOGUE ».
 

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LA NEWSLETTER
 

Comment être informé(e) des dernières nouveautés et des bons plans des Editions de Saxe ?
 

En recevant notre Newsletter. Pour cela, il suffit de saisir votre adresse e-mail et cliquer sur « Inscription » dans la partie « RECEVEZ NOTRE NEWSLETTER ». Vous recevrez un e-mail de bienvenue dans lequel nous vous demanderons de renseigner un formulaire pour connaître vos préférences et ainsi vous apporter un service optimal.

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LA LIVRAISON
 

En combien de temps ma commande sera livrée ?
 

Si votre article est disponible, et que vous avez choisi la livraison par Colissimo, il vous sera livré sous 3 jours ouvrés. Si vous avez choisi la livraison par Mondial Relay, il vous sera livré sous 5 jours ouvrés.
 

Quel est le montant des frais à payer lors d'une commande ?
 

Nous vous invitons à consulter la page « Suivi de livraison » en cliquant ici.
 

Puis-je recevoir ou envoyer ma commande à l'étranger ?
 

Vous pouvez passer commande sur www.edisaxe.com et la faire livrer partout dans le monde. Les frais d’envoi sont alors calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination

 

LE PAIEMENT
 

Comment puis-je payer ma commande ?
 

Le règlement de votre commande peut être effectué par carte bancaire, Paypal ou chèque.

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