| La commande |
| A quel moment puis-je être certain que ma commande a bien été prise en compte ? |
| Après avoir sélectionné mes articles dans mon "panier" : je valide mon "panier", je m'identifie, je saisis mon code avantage, je sélectionne le mode de paiement et le mode de livraison. Je clique sur "je valide ma commande" : J'ai un message de fin de commande "votre commande est bien enregistrée" (sous réserve d'acceptation du paiement). Comme je vous communique mon adresse e-mail lors de mon identification, je reçois tout de suite après un accusé de réception reprenant le détail de ma commande |
| Puis-je annuler une commande que je viens de valider ? |
| Je ne peux pas annuler par internet une commande aprés son enregistrement. En revanche, j'ai la possibilité d'appeler ma conseillère au 0 825 00 42 49 (0.15 €/mn), elle pourra annuler ma commande et si j'ai payer par carte bancaire, je serai remboursé sous 48h. Je dispose aussi de la garantie "satisfait ou remboursée" : je peux demander l'échange ou le remboursement de mes articles en les retournant, à mes frais, dans un délai de 15 jours après la livraison de ma commande. Si un article n'est pas disponible au moment de l'enregistrement de ma commande, je peux connaître sa date de disponibilité en appelant ma conseillère au 0 825 00 42 49 (0.15 €/mn). |
| La commande rapide |
| Puis-je passer une commande en saisissant directement les références des articles ? |
Il suffit pour cela de cliquer sur l'icône " commande rapide " en haut à gauche de votre écran; ensuite, vous tapez la référence de l'article choisi (sans espace, ni point) et vous validez. Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez en tapant une nouvelle référence.
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| La livraison |
| En combien de temps ma commande me sera livrée ? |
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Les frais sont facturés une seule fois par commande, quel que soit son montant et le nombre d'articles que comporte votre commande*.
Pour la France métropolitaine, vous bénéficiez d'un franco de port dès 16€ TTC d'achat, en deçà, vous réglez 5.50€ de frais de port et de gestion de votre commande.
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Règlement par chèque : votre paiement devra être envoyé à l’adresse suivante : Les Editions de Saxe – service internet – 20 rue Croix Barret – 69007 Lyon.
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