🔎 Rechercher une référence
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Les références Edisaxe ont un format type BLOG096, MLDI431, etc. Tapez simplement la référence telle qu’elle figure, sans vous soucier des majuscules ou minuscules.
Le produit correspondant s’affichera immédiatement s’il est disponible.
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- Essayez ensuite avec un mot-clé plus général.
Certaines références qui ne sont plus en stock ou dont la commercialisation est arrêtée ne sont plus affichées sur le site. Ces produits sont donc définitivement indisponibles.
Si un produit apparaît sur le site mais est indisponible, cela peut signifier qu’il est en cours de réimpression ou temporairement indisponible.
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🛒 Achat et Commande
Vous pouvez commander directement sur notre site via la page produit.
Pour cela, sélectionnez le livre souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de l’annuler ou de la modifier. Veillez donc à bien vérifier vos informations avant de valider.
Rendez-vous dans Mon compte, puis dans Historique et détails de mes commandes.
À droite de la ligne de la commande concernée, cliquez sur PDF pour télécharger votre facture.
💳 Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :
- Cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard
- PayPal
- Chèque
Oui, tous les paiements en ligne sont 100 % sécurisés grâce à nos protocoles de sécurité avancés.
Si vous souhaitez régler par chèque :
- Le bénéficiaire doit être Éditions de Saxe.
- Envoyez votre chèque à l’adresse suivante :
Service Clients Éditions de Saxe
20 rue Rouget de Lisle
92130 Issy-les-Moulineaux
Oui, tout à fait !
À partir de 45 € d’achat, vous pouvez régler votre commande en 3 fois sans frais, de deux manières :
Par carte bancaire (en ligne)
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Vous serez automatiquement débité en 3 mensualités, sans aucun frais supplémentaire.
Un service simple, rapide et 100 % gratuit pour plus de flexibilité.
Par chèque (par courrier)
Vous pouvez également régler en 3 fois par chèque :
- Joignez à votre commande 3 chèques datés du jour, chacun d’un montant correspondant au tiers du total.
- Les chèques seront encaissés à un mois d’intervalle.
🚚 Livraison
La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le pays.
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont de :
- 3 € pour un envoi en Colissimo ou en point relais
- Si votre commande dépasse 35 €, les frais de port sont réduits à 1 centime
Pour les livraisons à l’international, les frais peuvent varier selon le poids du colis et le pays de destination. Les détails sont toujours indiqués lors du passage de commande, avant la validation finale.
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🔄 Retours et Remboursements
Si un ouvrage ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à vos frais, à l’adresse suivante :
3 Chemin du Torey – CS 33434
69340 FRANCHEVILLE
Important : Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris.
Selon votre préférence, vous pourrez bénéficier soit :
- Un avoir à valoir sur une prochaine commande
- Un remboursement du montant de votre commande
En cas de retours anormaux ou abusifs, Les Éditions de Saxe se réservent le droit de refuser toute commande ultérieure.
Pour toute question concernant le remboursement ou le suivi du retour de votre colis, vous pouvez contacter notre service client :
📞 01 44 70 03 91
ou via notre formulaire de contact.
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception et validation de votre retour.
Pour toute question relative au remboursement ou au retour de votre colis, notre service client est à votre disposition au :
📞 01 44 70 03 91
ou via notre formulaire de contact.
👤Mon compte
Pas d’inquiétude ! Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion.
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💬 Service Client
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
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- Le vendredi : de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
💬 Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
✉️ Par courrier :
OPPER SERVICES
Service Clients Éditions de Saxe
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📧 Par e-mail :
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Oui, nous proposons des offres spécifiques pour les professionnels. Contactez notre service commercial pour plus d’informations. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.
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🔒 Conformément au RGPD, votre demande est prise en compte immédiatement et vos données sont supprimées de notre liste d’envoi.
📥 Téléchargement des modèles
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de téléchargement.
Vos modèles restent également accessibles à tout moment dans votre espace client, rubrique « Mes téléchargements ».
Si vous souhaitez télécharger immédiatement votre modèle sans attendre l’e-mail (qui peut parfois arriver dans les spams ou ne pas s’afficher correctement), suivez la procédure ci-dessous :
- Rendez-vous sur edisaxe.com
- Cliquez sur Mon compte (dans la barre de navigation en haut de la page)
- Accédez à Historique et détails de mes commandes
- Cliquez sur Détails, à droite de la commande concernée
- Dans la liste des produits, cliquez sur « Cliquez ici pour télécharger le fichier » pour chaque modèle concerné
Le fichier PDF sera alors automatiquement enregistré dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
Le lien est valable sans limite de durée tant que votre compte client reste actif.
Vérifiez d’abord :
- que votre connexion internet est stable,
- que votre appareil dispose d’un espace de stockage suffisant,
- que votre bloqueur de fenêtres pop-up est désactivé.
Si le problème persiste, contactez notre service client au 01 44 70 03 91 ou par e-mail à leseditionsdesaxe@cometcom.fr.
Les modèles sont généralement disponibles en PDF haute qualité.
Ils peuvent être imprimés ou consultés directement sur tablette ou ordinateur.
Certains modèles incluent également des fichiers complémentaires (grilles, gabarits, schémas, etc.), précisés sur la fiche produit.
Non. Les modèles proposés sont réservés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, est interdite sans l’accord écrit des Éditions de Saxe.
Conformément à la réglementation, les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué.
En cas d’erreur de fichier ou de lien défectueux, notre service client vous apportera bien sûr une solution adaptée.
Non, les modèles sont disponibles uniquement sur notre site edisaxe.com et ne peuvent malheureusement pas être achetés par courrier.
Nous vous invitons à passer commande directement en ligne sur notre site.