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🛒 Achat et Commande
Vous pouvez commander directement sur notre site via la page produit.
Pour cela, sélectionnez le livre souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de l’annuler ou de la modifier. Veillez donc à bien vérifier vos informations avant de valider.
💳 Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :
- Cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard
- PayPal
- Chèque
Oui, tous les paiements en ligne sont 100 % sécurisés grâce à nos protocoles de sécurité avancés.
Si vous souhaitez régler par chèque :
- Le bénéficiaire doit être Éditions de Saxe.
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TBS GROUP : OPPER SERVICES
Service Clients Éditions de Saxe
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92130 Issy-les-Moulineaux
Oui, tout à fait !
À partir de 45 € d’achat, vous pouvez régler votre commande en 3 fois sans frais, de deux manières :
- Par carte bancaire (en ligne)
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- Par chèque (par courrier)
Vous pouvez également régler en 3 fois par chèque :
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Les chèques seront encaissés à un mois d’intervalle.
🚚 Livraison
La livraison standard en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le pays.
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les frais de livraison en France métropolitaine sont de :
3 € pour un envoi en Colissimo ou en point relais.
Si votre commande dépasse 35 €, les frais de port sont réduits à 1 centime.
Conformément à la loi Lang (loi n°94-665 du 4 août 1994), tous les revendeurs de livres, y compris Edisaxe, ont l’obligation d’informer clairement les clients sur les frais de livraison. Cette loi garantit la transparence et l’uniformité des frais pour tous les achats de livres.
Pour les livraisons à l’international, les frais peuvent varier selon le poids du colis et le pays de destination. Les détails sont toujours indiqués lors du passage de commande, avant la validation finale.
🔄 Retours et Remboursements
Si un ouvrage ne vous convient pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception, à vos frais, à l’adresse suivante :
Les Éditions de Saxe – Service retours
3 Chemin du Torey – CS 33434
69340 FRANCHEVILLE
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris.
Selon votre préférence, vous pourrez bénéficier soit :
- d’un avoir à valoir sur une prochaine commande,
- soit d’un remboursement du montant de votre commande.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Les Éditions de Saxe se réservent le droit de refuser toute commande ultérieure.
Pour toute question concernant le remboursement ou le suivi du retour de votre colis, vous pouvez appeler notre service client au 01 44 70 03 91 ou via notre formulaire de contact.
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après réception et validation de votre retour.
Pour toute question relative au remboursement ou au retour de votre colis, notre service client est à votre disposition au :
📞 01 44 70 03 91
ou via notre formulaire de contact.
👤Mon compte
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💬 Service Client
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📥 Téléchargement des modèles
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de téléchargement.
Vous pouvez également retrouver vos modèles à tout moment dans votre espace client, rubrique “Mes téléchargements”.
Le lien est valable sans limite de durée tant que votre compte client reste actif.
Vérifiez d’abord :
- que votre connexion internet est stable,
- que votre appareil dispose d’un espace de stockage suffisant,
- que votre bloqueur de fenêtres pop-up est désactivé.
Si le problème persiste, contactez notre service client au 01 44 70 03 91 ou par e-mail à leseditionsdesaxe@cometcom.fr.
Nos conseillères vous aideront à récupérer votre modèle rapidement.
Les modèles sont généralement disponibles en PDF haute qualité.
Ils peuvent être imprimés ou consultés directement sur tablette ou ordinateur.
Certains modèles incluent également des fichiers complémentaires (grilles, gabarits, schémas, etc.), précisés sur la fiche produit.
Non. Les modèles proposés sont réservés à un usage strictement personnel.
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Conformément à la réglementation, les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué.
En cas d’erreur de fichier ou de lien défectueux, notre service client vous apportera bien sûr une solution rapide.